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コロナウィスルが猛威を振るい、入社したばかりの新入社員が楽しみにしていた新人研修も、ことごとく延期となってしまったこの4月。
外部研修には頼れないので、自社で研修を行いました☆
ビジネスマナー全般とコンプライアンス研修は、入社の翌週に実施。名刺の渡し方は、社長がお客様役になって実践しました。（出張がなくなったので、社長も色々とサポートできます！）
そして、昨日は電話応対の研修。

全員マスク着用、窓を開けて換気しながらの研修です。
外から外線をかけて、シンプルパターンから練習。みんなで、その人の応対の良かった点、改善点を話し合い、気付くことで自らも改善してもらうようにしました。

ガチガチに緊張していた人も、何度かするうちに少し落ち着いてきて。
その後、来客のため一時中座しましたが、戻ってきたらお互いの携帯を使って、ロールプレイをしてくれていました！！
本当の電話デビューが楽しみです☆